Εγγύηση προϊόντων

Όροι εγγύησης προϊόντων

Η Sigma Security παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας στα προϊόντα της σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.

Διάρκεια εγγύησης

Τα προϊόντα της Sigma Security καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας έξι (6) ετών από την ημερομηνία αγοράς, όπου αυτό αναφέρεται ρητά.
Εξαίρεση αποτελούν τα ενσωματωμένα τροφοδοτικά των προϊόντων, τα οποία καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας δύο (2) ετών από την ημερομηνία αγοράς.
Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας δύο (2) ετών από την ημερομηνία αγοράς.
Τα refurbished / ανακατασκευασμένα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας ενός (1) έτους από την ημερομηνία αγοράς.
Οι μπαταρίες μολύβδου (VRLA, AGM, GEL και αντίστοιχης τεχνολογίας) καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας ενός (1) έτους από την ημερομηνία αγοράς.
Τα προϊόντα με τη σήμανση ECONOMY καλύπτονται αποκλειστικά από την εγγύηση που παρέχει ο εκάστοτε κατασκευαστής.
Η εγγύηση παρέχεται μόνο με την προσκόμιση του νόμιμου παραστατικού αγοράς (τιμολόγιο, απόδειξη ή αντίγραφο αυτών).

Περιορισμοί εγγύησης

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα και βλάβες που προκύπτουν από φυσιολογική χρήση του προϊόντος σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές και τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

Αναλώσιμα ή μέρη περιορισμένης διάρκειας ζωής, όπως ενδεικτικά καλώδια, λάμπες, LED, ασφάλειες, βύσματα, συσσωρευτές και λοιπά παρεμφερή υλικά.
Φυσιολογική φθορά από χρήση ή παλαιότητα.
Βλάβες που προκαλούνται από κακή ή λανθασμένη εγκατάσταση, λανθασμένη συνδεσμολογία, εσφαλμένη παραμετροποίηση ή μη τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή.
Βλάβες που προκαλούνται από πτώση, πρόσκρουση, κραδασμούς, υγρασία, οξείδωση, εισροή υγρών, πλημμύρα, πυρκαγιά, κεραυνό, υπέρταση, διακοπές ή αστάθεια ηλεκτρικού ρεύματος και γενικά από εξωγενείς παράγοντες.
Βλάβες που προκαλούνται από χρήση του προϊόντος σε περιβάλλον ή συνθήκες διαφορετικές από αυτές που προβλέπει ο κατασκευαστής.
Βλάβες που οφείλονται σε φυσική, μηχανική ή ηλεκτρική καταπόνηση.
Προβλήματα λογισμικού, ρυθμίσεων, δικτύου ή παραμετροποίησης που δεν σχετίζονται με υλική αστοχία του προϊόντος.
Απώλεια δεδομένων, παραμετροποιήσεων ή αρχείων.

Ειδικοί όροι για μπαταρίες μολύβδου

Οι μπαταρίες μολύβδου θεωρούνται προϊόντα περιορισμένου κύκλου ζωής και η απόδοσή τους επηρεάζεται άμεσα από τις συνθήκες χρήσης και εγκατάστασης.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή μειωμένη απόδοση που προκύπτουν από:

Βαθιά εκφόρτιση
Παρατεταμένη αχρησία
Μη ενδεδειγμένη ή ελλιπή φόρτιση
Υπερφόρτιση
Χρήση ακατάλληλου φορτιστή ή πίνακα
Λειτουργία σε υψηλές ή ακραίες θερμοκρασίες
Οξείδωση ακροδεκτών
Κακή εγκατάσταση ή συντήρηση

Διαδικασία επισκευής ή αντικατάστασης

Η Sigma Security διατηρεί το δικαίωμα, κατά την εύλογη κρίση της, να προχωρήσει είτε σε επισκευή είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος.

Σε περίπτωση αντικατάστασης λόγω αδυναμίας επισκευής, η αντικατάσταση μπορεί να πραγματοποιηθεί με προϊόν ίδιων ή αντίστοιχων τεχνικών προδιαγραφών, ίδιου ή διαφορετικού κατασκευαστή.

Η αντικατάσταση προϊόντος δεν συνεπάγεται ανανέωση ή επέκταση της αρχικής διάρκειας εγγύησης.

Τα ανταλλακτικά ή προϊόντα που αντικαθίστανται περιέρχονται στην κυριότητα της Sigma Security.

Σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής ή αντικατάστασης προϊόντος εντός εγγύησης, η ευθύνη της Sigma Security περιορίζεται αποκλειστικά έως του ποσού αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος.

Χρόνος και τόπος επισκευής

Η επισκευή πραγματοποιείται στις εγκαταστάσεις της Sigma Security κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Ο εκτιμώμενος χρόνος επισκευής καθορίζεται ανά περίπτωση και ενδέχεται να επηρεάζεται από τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών ή τεχνικών ελέγχων.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η Sigma Security δύναται, χωρίς υποχρέωση, να παρέχει προσωρινή συσκευή αντικατάστασης μέχρι την ολοκλήρωση της επισκευής.

Για επιτόπια τεχνική υποστήριξη ή επισκευή στον χώρο του πελάτη (On Site), οι υπηρεσίες χρεώνονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας.

Μεταφορά προϊόντων

Η μεταφορά των προϊόντων προς και από τις εγκαταστάσεις της Sigma Security πραγματοποιείται με ευθύνη, μέριμνα και δαπάνη του πελάτη.

Η Sigma Security δεν ευθύνεται για φθορές ή απώλειες που προκύπτουν κατά τη μεταφορά.

Περιορισμός ευθύνης

Η Sigma Security δεν φέρει καμία ευθύνη για:

Απώλεια κερδών
Απώλεια εσόδων
Απώλεια δεδομένων
Διακοπή λειτουργίας
Απώλεια πελατών
Έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες
Απαιτήσεις τρίτων

Η Sigma Security δεν εγγυάται ότι οποιοδήποτε σύστημα ασφαλείας ή προϊόν θα αποτρέψει πλήρως περιστατικά κλοπής, διάρρηξης, βανδαλισμού, πυρκαγιάς ή άλλων συμβάντων.

Η σωστή εγκατάσταση, παραμετροποίηση, συντήρηση και περιοδική δοκιμή του συστήματος αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του εγκαταστάτη και του τελικού χρήστη.

Η εγγύηση παύει αυτόματα να ισχύει

Επέμβαση ή επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό.
Αλλοίωση, αφαίρεση ή καταστροφή του σειριακού αριθμού ή των διακριτικών σημάτων του προϊόντος.
Χρήση του προϊόντος κατά παράβαση των τεχνικών προδιαγραφών ή οδηγιών του κατασκευαστή.
Μη τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών συντήρησης.
Φυσική ή ηλεκτρική καταπόνηση του προϊόντος.
Κομμένα, αλλοιωμένα ή τροποποιημένα καλώδια καμερών ή άλλων συσκευών.
Εγκατάσταση ή χρήση μη συμβατών παρελκόμενων, τροφοδοτικών ή περιφερειακών.
Ζημιές από ανωτέρα βία ή εξωτερικούς παράγοντες.

Παραλαβή επισκευασμένων προϊόντων

Τα επισκευασμένα προϊόντα παραμένουν στο τμήμα service της Sigma Security για χρονικό διάστημα έως τριών (3) μηνών από την ενημέρωση του πελάτη.

Μετά την παρέλευση του διαστήματος αυτού, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απομάκρυνσης ή ανακύκλωσης του προϊόντος χωρίς περαιτέρω ευθύνη ή υποχρέωση αποζημίωσης.

Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την εφαρμογή ή ερμηνεία των παρόντων όρων, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια Αθηνών.